Termos de Uso Transparência e confiança

Regras simples para utilizar o site, orientações sobre agendamentos, pagamentos e direitos do usuário, linguagem clara e objetiva

Ler os termos Pagamentos e reembolsos

Última atualização, 25 de setembro de 2025

Estes Termos regulam o acesso e o uso do site Neiva Toledo Terapeuta, disponível em www.neivatoledo.com.br. Ao utilizar o site, você concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade.

Aceitação

O uso do site implica a aceitação integral destes Termos. Caso não concorde, interrompa o uso do site.

Serviços oferecidos

O site apresenta informações sobre atendimentos terapêuticos e permite agendar sessões de Reiki à distância, conforme disponibilidade.

Agendamentos e cancelamentos

  • Agendamentos são confirmados após a conclusão do processo indicado no site.
  • Cancelamentos com até vinte e quatro horas de antecedência, reembolsos integrais quando aplicável.
  • Cancelamentos fora do prazo podem gerar retenção parcial do valor para cobrir custos administrativos.
  • Remarcações dependem de disponibilidade, buscaremos acomodar o melhor horário possível.

Pagamentos e reembolsos

Os pagamentos podem ser realizados por Stripe Checkout ou via Pix.

Ao optar pelo Stripe, você é redirecionado para a página segura do Stripe Checkout. Os dados de cartão são inseridos no ambiente da Stripe, não passam pelos nossos servidores. Recebemos apenas a confirmação do pagamento e metadados mínimos para emissão de recibo e conciliação.

  • Tratamento de cartões pela Stripe conforme PCI DSS.
  • Armazenamos somente registros não sensíveis, por exemplo pedido, valor e status.
  • Para Pix, siga as instruções exibidas no momento do agendamento.
  • Reembolsos seguem a política indicada no agendamento, prazos podem variar conforme o meio de pagamento.

Conduta do usuário

  • Fornecer informações verdadeiras ao agendar atendimentos.
  • Não utilizar o site para atividades ilícitas, invasivas ou que prejudiquem terceiros.
  • Respeitar direitos autorais e de marca exibidos no site.

Limitação de responsabilidade

O site Neiva Toledo Terapeuta não se responsabiliza por falhas externas, interrupções de provedores, indisponibilidade de internet ou eventos fora do nosso controle.

Resultados de atendimentos terapêuticos são subjetivos, variam de pessoa para pessoa, não há garantias específicas de cura ou melhora.

Propriedade intelectual

Conteúdos do site, por exemplo textos, imagens, logotipos e layout, pertencem a Neiva Toledo Terapeuta e são protegidos por leis de direitos autorais no Brasil.

Disponibilidade do site

Buscamos manter o site disponível continuamente. Paradas para manutenção ou eventos imprevistos podem ocorrer, trabalharemos para restabelecer o serviço com brevidade.

Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Publicaremos a nova versão nesta página e atualizaremos a data no topo. Em alterações relevantes, poderemos exibir aviso em local de destaque.

Legislação aplicável e foro

Estes Termos seguem as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Canoas, RS, para dirimir questões relacionadas a estes Termos.

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